Семинар ЗАКОН О ТОРГОВЛЕ 2018

А с какими ожиданиями идти тому, кто реально отправился за навыками и новыми знаниями? На что надеемся и что получаем в результате? Могут ли бизнес-тренинги изменить сознание или это пустая трата времени и денег? На эти вопросы постарались ответить семь спикеров в репортаже Артура Жумашева, которые не понаслышке знакомы с бизнес-тренингами. Я сам предприниматель из реального бизнеса и знаю, что нужно таким же бизнесменам, и какие результаты мы ожидаем. Иди, делай, получай результат. Соответственно, человек остаётся недоволен. Это были нецелевые лиды. Во-вторых, низкая профессиональная квалификация тренера. Опыт неудачного тренинга насторожил Александра.

Июль. Работа с возражениями, открытый тренинг

Это связано с тем, что конфликт интересов, мнений, ожиданий часть нашей жизни. Во многом лояльность клиентов зависит не только от того, насколько хорошо работает компания и какой качественный продукт, услугу она предлагает, но также от того, насколько эффективно разрешаются все возникающие конфликтные ситуации. Известно, что клиент, от которого поступала претензия, но проблема была успешно разрешена, становится еще более лояльным, чем клиенты, при работе с которыми не возникало никаких проблем.

Инструменты, которые позволяют не просто эффективно разрешить конфликт, но и сохранить лояльность клиента и будут рассмотрены на этом тренинге. В результате тренинга участники смогут: Механизм возникновения и развития конфликта Виды конфликтов естественные, искусственные Предпосылки конфликта.

Предприниматели и владельцы бизнеса, которые не верят тренерам, тетрадь для участников тренинга по работе с жалобами и претензиями. 3.

Поделиться в социальных сетях: Организаторы шоу известного бизнес-тренера, который на прошлой неделе собрал"Олимпийский", обвинили недовольных участников в жажде наживы. Ранее несколько человек подали в суд на университет"Синергия", который привез Роббинса в российскую столицу. Истцы считают, что им причинили моральный вред — продали билеты на"лохотрон из девяностых". По их мнению, спикер высказывал со сцены банальные мысли и заставлял гостей хлопать в ладоши под музыку четыре часа подряд.

Одна из якобы пострадавших Анжелика Бронникова потратила на поход в"Олимпийский" 55 тысяч рублей. В качестве компенсации девушка хочет получить в три раза больше. Адвокат потерпевшей Сергей Почтарев отметил в эфире" Москвы", что"Синергия" нарушила закон о защите прав потребителей. По его словам, обман зрителей начался не в"Олимпийском", а раньше на этапе рекламы мероприятия.

Обучение специалистов по продажам Бизнес-ренинги по продажам недвижимости Технологии переговоров с клиентами на объекте при продажах квартир застройщиком. Менеджер должен не просто провести экскурсию по объекту, но и связать в логическую цепочку увиденное клиентом с его выгодами. Именно формированию умений выстраивать такие логические связи посвящен данный тренинг. Он построен по системному принципу:

Претензии, жалобы от клиентов поступают в наши клиентские сервисы часто. И формальный ответ на Жалобы клиентов дают нам огромные возможности совершенствовать наш бизнес. И умные Семинар разработан для.

Заказать проведение бизнес-тренинга Что такое бизнес-тренинг Бизнес-тренинг — это получивший в последнее время широкое распространение вид обучения, который направлен на формирование или повышение уровня деловых навыков и умений сотрудника или группы сотрудников компании или фирмы. Отличие бизнес-тренинга от других форм обучения заключается в том, что участвующие в тренинге сотрудники компании являются не просто пассивными слушателями, а активно учавствуют в процессе обучения.

А вот тренинги по мерчендайзингу в Киеве, или семинары для бухгалтеров , Вам пригодятся. Важным звеном организации бизнес-тренинга является четкое соответствие тематики бизнес-тренинга с целями и особенностями деятельности компании. Бизнес-тренинг разрабатывается для решения конкретных задач, стоящих перед компанией. Например, повышение уровня умений персонала в сфере продаж, качества менеджмента и т. Как система обучения, бизнес-тренинг имеет свою структуру, состоящую из модулей и разделов.

Тренинг"Конфликтный клиент: от претензий к лояльности"

Тренинг Работа с жалобами, претензиями, трудными и конфликтными клиентами : Узнайте, как построить грамотную работу с претензиями и трудными клиентами, обучите своих сотрудником современным методам работы с жалобами и умению сохранять лицо компании в сложных стрессовых ситуациях. Автор тренинга разработал программу, которая позволит узнать самое главное о работе с недовольными клиентами, отработать алгоритм действия менеджеров по продажам и сотрудников сервисных отделов и превращения из трудных клиентов лояльных.

Обратная связь - Ваш инструмент настройки сервисной системы Внедрение системы получения обратной связи от клиентов:

Проведение тренингов для сотрудников компаний для успешного бизнеса Тренинговая компания «Бизнес Работа с претензиями клиентов тренинг.

Выбор, как обычно, между весело и полезно. Что если мы расскажем вам, как совместить и веселье и пользу для вашего коллектива? Провести весело время ! Вы все верно прочитали! Почему именно с лошадьми? Во-первых, стоит отметить, что — первая в Эстонии команда сертифицированных тренеров, в состав которой входят обученные лошади.

Лошади — прекрасные учителя, они делают возможным эмпирическое обучение на основе наглядного примера. Лошади просят нас быть честными, они не судят, не критикуют, они просто хотят знать, могут ли они доверять нам.

Претензии и конфликты в автосервисе, профилактика и управление

Недовольный клиент обратился в компанию с претензией. О том, как грамотно, профессионально отработать претензию клиента - этот тренинг. Как правильно принять претензию, как снизить накал страстей, как помочь клиенту в этой ситуации?

Мы проводим тренинги, которые меняют отношение сотрудников к своей работе. Почему это так важно Потому что результаты работы любой.

Команда гостиничного комплекса"Президент Отель" выражает Вам свою искреннюю благодарность за столь положительную рекомендацию нашего отеля! Нам очень приятно, что время, проведенное с нами произвело на вас положительное впечатление и Вы были приятно удивлены красотой, чистотой и уютом предоставленных апартаментов, остались довольны нашим замечательным местоположением в сосновом парке и банкетом в нашем ресторане. Отдельное Вам спасибо, что отметили наличие плавательного бассейна с саунами в отеле, возможность посещения которого мы предоставляется всем нашим Гостям совершенно бесплатно в любое время суток.

Приятно, что эта услуга стала столь востребована у Гостей отеля. Ваш отзыв дает на право думать, что мы не зря прилагаем много усилий, для того, чтобы проживание наших Гостей стало еще более комфортным и приятным. Нам очень приятно, что члены нашей команды произвели на Вас положительное впечатление.

КЕЙС 1 ДЛЯ РИТЕЙЛЕРОВ. Как избежать претензий ФАС

Только на сайте Коучи с большой дороги: Но кто ведет эти семинары? Имеют ли они реальные успехи в собственном деле? Как сложилась система разбазаривания городских средств на пустышек и странных людей, далёких от реального бизнеса? СПб ведомости Наш специальный корреспондент Евгений Колесников разбирался в мутной системе бизнес-тренингов, проводимых за счет бюджета Петербурга.

Первый бизнес-тренинг состоялся в Ленинграде Принято считать, что бизнес-тренинги появились в России в середине х годов.

Тренинги для бизнеса Эффективная работа с жалобами Нейтрализация претензии на ранней стадии как залог высокого обслуживания; Ошибки при.

Цель тренинга - формирование практических умений для эффективного решения конфликтных ситуаций и увеличения лояльности клиентов в сегменте 2 . В тренинге приняли участие представители энергетической компаний из Самары и мебельной компании из Санкт-Петербурга. За два дня обучения, участники тренинга разобрали самые актуальные вопросы взаимодействия с клиентами в сложных ситуациях — в ситуациях, когда клиент предъявляет претензии, сопровождая своё обращение ярко выраженными негативными эмоциями.

В формате интерактивного обсуждения исследованы причины, приводящие к возникновению конфликтных ситуаций не соответствие ожиданий клиента фактической реальности, разница в доминантах мышления людей. Рассмотрены прикладные алгоритмы поведения при общении с агрессивно настроенными людьми, алгоритмы приёма обоснованных претензий и алгоритмы отказа клиенту.

На основе этих алгоритмов и практических кейсов из реального бизнеса участников тренинга смоделированы типовые сложные ситуации. Результатом моделирования стали новые умения для работы при приёме претензий от конечных покупателей, умения, которые позволяют увеличить лояльность клиентов к компании и к её продукции и услугам. По результатам тренинга, тренером были даны обратная связь по участникам и индивидуальные рекомендации.

Дмитрий ПОТАПЕНКО:"Бизнес-тренинги - это костыли, которые ты сам себе ставишь"